Sie vertrauen dem Möbelspediteur Ihre persönliche Habe an und stellen somit zu Recht höchste Ansprüche an die Qualität, bezüglich:  

• Professionalität bei der Auftragsvorbereitung
• zuverlässige Umsetzung
• Personalqualifikation
• Eignung der verwendeten Ausrüstung (Packmaterial, Arbeitsmittel etc.)
• ordentliche Nachbearbeitung
• vollständige und richtige Dokumentation

Damit die oben genannten Kriterien bezüglich einer hohen Qualität nichts Einmaliges oder gar Zufälliges sind, werden die erbrachten Dienstleistungen kontinuierlich überwacht.

Durch die Zugehörigkeit zum MÖFORM-Qualitätsmanagement werden die Möbel-Spediteure regelmäßig von einem externen Qualitätsmanagementbeauftragten und einem Zertifizierungsdienst überwacht.

Zudem wird jeder Kunde nach dem Umzug gebeten, auf einem Kundenzufriedenheitsfragebogen die Leistungen des beauftragten Möbelspediteurs zu bewerten. Dieser Fragebogen wird mittels Freiumschlag direkt an die MÖFORM-Zentrale weitergeleitet. Die MÖFORM-Zentrale wertet diese Fragebögen aus und unterrichtet den einzelnen Möbelspediteur über seinen derzeitigen Qualitätsstandard. Bei negativen Bewertungen wird der Möbelspediteur aufgefordert, umgehend Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Tritt keine nachhaltige Verbesserung der Dienstleistungsqualität ein, muss der Möbelspediteur mit Konsequenzen rechnen, die bis zum Entzug des Zertifikates (Ausschluss aus dem Kreis der MÖFORM-Spediteure) reichen können.


Weiter Informationen finden Sie unter www.moeform-umzuege.de

Unsere Garantieleistungen sind:

• Die angegebenen "cbm" bzw. "MWM" geben nicht den verfügbaren Laderaum wieder, d. h. unsere Solo-Fahrzeuge haben bis zu 50 cbm Ladevolumen verfügbar.
• Sollte der Laderaum nicht ausreichend sein, werden wir kostenlos – wenn wir dies zu vertreten haben – einen Anhänger oder eine Überhangfahrt auf unsere Kosten übernehmen.
• Die gestellten Umzugskartons sind neu, unbenutzt und haben eine Tragkraft von 30 kg.
• Unsere Mitarbeiter sind festangestellte Packer, Träger, Schreiner oder Fahrer.
• Unsere Fahrzeuge fahren lärmarm und schadstoffreduziert.
• Wir arbeiten nach der Qualitätsnorm DIN ISO 9002.
• Wir führen ein Umweltmanagement System gem. EG Öko Audit in unserem Betrieb ein.
• Wir setzen modernste Transport-Hilfsmittel ein, z. B. eine 5 Meter lange Auffahrrampe.
• Fahrgelder oder Spesen werden, wenn Sie nicht bereits ausgewiesen sind, nicht berechnet.
• Der "Frachtkostensatz" ist ein "Festpreis" – auch wenn wir im "Stau" stehen.
• Die Benutzungsdauer unserer evtl. gemieteten Umzugskarton betragen bis zu 12 Wochen.
• Der ausgewiesene Endbetrag ist bereits die Brutto-Summe, d. h. inkl. Mehrwertsteuer.

Wir machen keine leeren Versprechungen – Hand drauf, denn Umzug ist Vertrauenssache.